Köpvillkor

Följande försäljningsvillkor (2024-02-01) gäller vid beställning av varor från SpeechCom Systemutveckling AB / Dikteringsbutiken (org nr 556587-9581).

Beställning
Beställning kan ske via telefon (tel: 0303-24 41 42), e-post (order@dikteringsbutiken.se) eller via den här webshopen.
Beställning som utförs i annan persons namn utan dennes medgivande, alternativt en person som beställer för ett företag som inte har behörighet att göra detta, kommer att polisanmälas av oss om vi lider ekonomisk eller annan skada. I och med att en beställning utförs, innebär detta också att beställaren får ett betalningsansvar gentemot SpeechCom Systemutveckling AB / dikteringsbutiken.se.

Försäljning till konsumenter
Vi säljer våra varor till såväl konsumenter (privatpersoner) som företag och organisationer.
Vid försäljning till konsumenter tillämpar vi "Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler". För information om denna, besök Konsumentverkets hemsida eller riksdagens hemsida för den fullständiga lagtexten.

Försäljning till minderåriga
Vi ingår endast avtal med myndiga personer (18 år), alternativt omyndig person med målsmans tillstånd.

Priser
Priserna angivna i denna webshop uppdateras i realtid och är angivna inklusive moms, samt på själva varusidan även exklusive moms. Momssatsen är 25%. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan föregående avisering. Frakt tillkommer på varupriserna (se 'Leverans och fraktkostnader' nedan).

Leverans och fraktkostnader
Beställningar på lagerförda varor som inkommer till oss före kl 12, levereras normalt från oss samma dag. Om varan inte finns i lager, framgår beräknad leveranstid på varans produktsida. Om det inte finns någon leveranstid tillgänglig på produkten, benämns detta som "Beställningsvara". Den beräknade leveranstiden specificeras i den orderbekräftelse vi skickar ut till kunden via mail efter orderläggning.
Vi erbjuder följande fraktalternativ:
- PostNord Parcel. För företag. PostNord kör normalt ut paketet till angiven adress senast kl 16.00 nästa helgfria vardag efter att paketet har skickats från oss. Fri frakt.
- PostNord MyPack Collect. För företag och privatpersoner. Ett SMS skickas till mottagaren när paketet finns att hämta på PostNords utlämningsställe (normalt dagen efter paketet har skickats från oss). Fri frakt.
- PostNord MyPack Home. För privatpersoner. PostNord levererar paketet hem till dig. Fraktkostnad 49 kr (inklusive moms).
I de fall kund kontaktar fraktbolaget direkt för att t.ex. ändra en leveransadress, kommer de avgifter som vi eventuellt påförs av fraktbolaget att vidarefaktureras kund.
Vi förbehåller oss rätten att ändra fraktalternativ under förutsättning att det inte medför någon fraktkostnad för kunden. Exempel på när detta kan ske är när leverans sker direkt från våra leverantörer om de inte kan skicka med PostNord.

Leveransförsening (konsumenter)
Om inget annat har överenskommits så ska vi leverera varan inom 30 dagar från det att du gjorde din beställning.
Om varan är felaktig, blir försenad eller inte kommer fram, så har du:
- rätt att få en ny vara tillsänd till dig, utan kostnad.
- rätt att häva köpet.
- rätt att få skadestånd för den ekonomiska skada som förseningen orsakat dig. Detta gäller inte om förseningen legat utanför vår kontroll.
Om vi själva inte har beställd produkt i vårt lager och våra leverantörer inte kan leverera inom skälig tid, förbehåller vi oss rätten att erbjuda kund en likvärdig produkt - och om det inte accepteras av kund så förbehåller vi oss rätten att häva köpet och meddela kund att leverans ej kan ske.

Betalningsvillkor
Vi erbjuder ett flertal olika betalningsalternativ och tar inte ut någon extra avgift vid val av dessa.
- Faktura 30 dagar. För såväl privatpersoner som företag. Faktura direkt från dikteringsbutiken. Betalningsvillkor 30 dagar.
Om betalning inte sker i tid tvingas vi debitera ut betalningspåminnelseavgift á 60 kronor (moms tillkommer ej) samt lagstadgad dröjsmålsränta på utestående belopp med 8% plus gällande referensränta från förfallodagen. Vi förbehåller oss rätten att göra en kreditupplysning.
- Swish. Du som har Swish kan betala direkt vid kassan. Du verifierar dig med ditt mobila Bank-id.
- Kortbetalning Visa / Mastercard via PayPal. Vi erbjuder kortbetalning via Visa och Mastercard med PayPal. PayPal är en s.k. PSP (Payment Service Provider) och de uppfyller kraven för PCI - DSS samt använder 3-D Secure.

Återköp (företag)
Under förutsättning att vi normalt lagerhåller varan i beställd kvantitet, accepterar vi återköp av denna inom 10 dagar från fakturadatum, under förutsättning att dess original-förpackning ej brutits eller skadats på något annat sätt. Eventuell återköpskostnad tillkommer. Varor där originalförpackning har förstörts eller försvunnit och/eller när varan är använd återköpes ej. Vi accepterar ej heller återköp av programvaror, bild- och/eller ljudupptagningar vars försegling har brutits eller för varor vi har specialbeställt till kunden. Detta gäller även för datorer och liknande produkter där plomberingen har brutits. Återköp av produkter är endast tillåtet för varor som köpts till ordinarie pris, dvs det ordinarie pris som presenteras på vår webbplats vid inköpstillfället. Produkter som köpts med tillämpning av någon form av rabatt, inklusive men inte begränsat till kampanjerbjudanden, volymrabatter eller andra prisnedsättningar, är inte berättigade till återköp. Varan ska, i dess originalförpackning, återsändas i samma skick som kunden fick den. Innan detta ska dikteringsbutiken.se kontaktas för returnummer. Kunden är ansvarig för försändelsen tills dess att dikteringsbutiken.se har mottagit den. Returfrakten får inte beläggas med någon form av krav. Samtliga frakter (såväl till som från kund) betalas av kunden (om kund inte debiterats någon frakt vid beställning, debiterar vi en kostnad på 129 kr inkl moms för fraktkostnaden från oss till kund). Kundens retur är godkänd först efter att dikteringsbutiken.se har mottagit den och kontrollerat att den uppfyller ovanstående krav för återköp.

Ångerrätt (privatpersoner)
Vi följer Konsumentverkets riktlinjer vad gäller ångerrätt för privatpersoner. Detta innebär:
- Köparen har 14 dagars ångerrätt från det att varan har mottagits.
- Köparen kan ångra sig även om inte varan har hämtats ut från Posten, dock måste dikteringsbutiken.se alltid meddelas att ångerrätten ska nyttjas.
- Köparen betalar alltid returfrakten av varan, oavsett om varan har hämtats ut från Posten eller inte. Köparen ansvarar för varan tills den når dikteringsbutiken.se, dvs även under transporten. Varan ska skickas tillbaks till oss senast 14 dagar efter att vi erhållit meddelande om att ångerrätten ska nyttjas.
- Köparen har rätt att undersöka varan. Dock ska den, för att full återbetalning av varans pris ska kunna ske, vara i så kallat väsentligt oförändrat skick när den skickas tillbaks.
- I händelse av att varan har hanterats mer än vad som kan anses vara nödvändigt för att ta reda på dess egenskaper eller funktionalitet, kommer köparen tvingas att betala värdeminskningen på produkten.
- Vid godkänd retur så ska dikteringsbutiken.se betala tillbaka det som köparen har betalat (dock ej returfrakten) omgående.
- Återbetalning ska dock alltid ske senast 14 dagar efter att köparen har meddelat att ångerrätten ska utnyttjas. I händelse av att varan inte har mottagits av oss inom denna tid, förbehåller vi oss rätten att begära ett bevis (sändningskvitto) på att varan har återsänts till oss, alternativt innehålla med återbetalningen tills det att varan är oss tillhanda (om vi inte har mottagit ett bevis/sändningskvitto på att varan har skickats till oss).
- Ångerrätten gäller inte programvaror där plomberingen har brutits.
- Vid utnyttjande av ångerrätten bör dikteringsbutiken.se kontaktas (på telefon 0303-24 41 42 eller via e-post info@dikteringsbutiken.se) för erhållande av returnummer.
- Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt kan du använda och bifoga med din retur (du kan hämta den här).
- Varan ska återsändas till:
  SpeechCom Systemutveckling AB
  Hemvägen 11
  442 77  ROMELANDA

Reklamationer
Om en vara är felaktig bör du reklamera denna till oss inom skälig tid. Som privatperson har du tre års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen (för företag gäller två års reklamationsrätt).
Vid reklamation kontaktar du oss (tel 0303-24 41 42 eller e-post info@dikteringsbutiken.se) för erhållande av returnummer samt en förbetald fraktsedel för återsändande av produkten.
I de fall där tillverkaren tillhandahåller egen support och garantiservice förbehåller vi oss rätten att i reklamationsärenden hänvisa kund direkt till respektive tillverkares support eller servicepartner.
Observera att även om returnummer och fraktsedel har skickats till kund, så innebär det inte att vi har godkänt reklamationen.
Returen bör om möjligt återsändas i originalförpackningen eller i en förpackning som skyddar produkten väl. Om det inträffar transportskador pga bristfällig förpackning, kommer detta att debiteras kunden.
Kunden bör bifoga en detaljerad beskrivning vad felet är och hur felet kan framkallas. Om vi inte finner något fel på varan kommer vi att debitera kunden en avgift på f.n. 338 kr inklusive moms för att täcka våra fraktkostnader.
I händelse av att det inte längre finns någon garanti för varan, debiteras kunden för fraktkostnaderna (f.n. 338 kr inklusive moms). Ett kostnadsförslag för reparation kommer att skickas till kunden som får ta ställning till om varan ska repareras eller inte. I händelse av att kunden inte vill reparera produkten och att vi inte ska skicka tillbaks den, kommer enbart frakten till oss att debiteras kunden.
Vid godkänd reklamation står SpeechCom Systemutveckling AB för kostnaderna för såväl produkten som samtliga frakter.
- Varan som ska reklameras skickas till:
  SpeechCom Systemutveckling AB
  Hemvägen 11
  442 77  ROMELANDA

Tvist
Vid en eventuell tvist ska denna lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: www.arn.se
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23  STOCKHOLM

EU ODR: ec.europa.eu/odr

Garanti
Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare.
- Olympus: 24 månader.
- Philips: 24 månader (hörlurar och headset har 12 månaders garanti).
- Plantronics: 24 månader.
- Quicktionary: 24 månader.
- WorldPenScan: 24 månader.
- Infinity: 12 månader.
- Övriga varor: 24 månader (om inget annat anges).
Kunden kan inte åberopa någon ytterligare garanti av dikteringsbutiken.se.

Personuppgifter och integritetspolicy
dikteringsbutiken.se behandlar våra kunders personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR). Din adress kommer inte att säljas, bytas eller delas med andra företag, organisationer eller privatpersoner. 
Dock, i vissa fall förbehåller vi oss rätten att lämna kundens leveransuppgifter (Ev företag, Namn, Gata/Box, Postnr, Ort, Telefonnummer) till våra leverantörer, för direktleverans ifrån dem till kund. Syftet med detta är att minimera leveranstiden. För att kunna leverera produkterna till dig som kund lämnar vi även dina uppgifter till det fraktbolag som vi anlitar vid varje specifik order. Med samtliga leverantörer och samarbetspartners har vi personuppgiftsbiträdesavtal i de fall vi lämnar ut kunders personuppgifter till dem. Om du som kund motsäger dig att vi lämnar din adress till vår leverantör, vänligen meddela oss det.
För ytterligare information om hur vi skyddar och använder våra kunders personuppgifter enligt GDPR samt hur du som kund kan begära att få information om vilka uppgifter vi har om dig i våra system, vänligen läs vår Integritetspolicy eller kontakta oss på telefon 0303-24 41 42 alternativt info@dikteringsbutiken.se.

Ägarförbehåll
Varorna förblir dikteringsbutiken.se's egendom tills dess att de till fullo betalats.

Outlöst försändelse
Om en försändelse ej löses ut och går i retur till dikteringsbutiken.se, kommer vi att debitera kunden 345 kr (inkl moms) (276 kr exkl moms) för att täcka våra kostnader.

Företaget
dikteringsbutiken.se är en del av SpeechCom Systemutveckling AB (org nr: 556587-9581).
Hemvägen 11, 442 77  ROMELANDA
Tel: 0303-24 41 42, E-post: info@speechcom.se
Vi innehar F-skattebevis.

Övrigt
Samtliga produkter som dikteringsbutiken.se säljer kan användas i Sverige.
För vår produkt SpeechCom Dictation gäller även följande villkor: www.speechcom.se/SCD_villkor.htm.